Algemene voorwaarden.

1. Wie en wat.

Tactiqs is Tactiqs vof, Katoel 8, 9302 CJ Roden, KvK 42015517. Opdrachtgever is de organisatie die met ons een overeenkomst sluit. Diensten zijn de roosteraudit, het gebruik van de Tactiqs-software en het advies en de begeleiding die we daarbij leveren.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden.

Bij al onze offertes en overeenkomsten. Voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Wijkt een afspraak in de overeenkomst af van deze voorwaarden, dan geldt de overeenkomst.

We leveren aan organisaties, niet aan consumenten.

3. Offerte en overeenkomst.

Een offerte is dertig dagen geldig en vrijblijvend tot de opdrachtgever hem schriftelijk aanvaardt. Prijzen zijn in euro's en exclusief btw. Aanvullingen en wijzigingen spreken we schriftelijk af, en als die het werk groter maken mogen we de prijs en de planning daarop aanpassen.

4. Uitvoering.

We voeren de opdracht uit naar beste kunnen. Een roosteraudit is een inspanningsverplichting: we rapporteren wat we in de aangeleverde gegevens vinden. Genoemde termijnen zijn richttermijnen, tenzij we uitdrukkelijk een fatale termijn afspreken.

De opdrachtgever levert de gegevens die we nodig hebben op tijd, volledig en juist aan, en wijst iemand aan die beslissingen mag nemen. Klopt de aanlevering niet, dan schuiven de termijnen op en mogen we de extra tijd in rekening brengen.

5. Gegevens en geheimhouding.

Alles wat we van elkaar te weten komen en wat vertrouwelijk is, houden we vertrouwelijk, ook na afloop van de opdracht. We bieden zelf een geheimhoudingsverklaring aan.

Planningsgegevens gebruiken we uitsluitend voor de opdracht waarvoor ze zijn aangeleverd, en niet om ons product te trainen of te verbeteren, tenzij de opdrachtgever daar apart en schriftelijk toestemming voor geeft. Hoe we met persoonsgegevens omgaan staat in de privacyverklaring; verwerken we persoonsgegevens voor de opdrachtgever, dan sluiten we een verwerkersovereenkomst.

6. Prijzen en betalen.

Betaling binnen dertig dagen na de factuurdatum, zonder verrekening of opschorting. Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan is hij van rechtswege in verzuim en zijn de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. We mogen het werk dan opschorten tot er betaald is.

Bij opdrachten die langer dan een maand duren mogen we per maand factureren.

7. Wat van wie is.

De software, de modellen en de methode blijven van Tactiqs. De opdrachtgever krijgt het recht ze te gebruiken zolang de overeenkomst loopt, binnen de eigen organisatie, en mag ze niet doorgeven aan anderen.

Het rapport uit een roosteraudit is van de opdrachtgever, en die mag het binnen de eigen organisatie vrij gebruiken. De gegevens die de opdrachtgever aanlevert blijven van de opdrachtgever.

8. Aansprakelijkheid.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever in de zes maanden voor de schade voor de betreffende opdracht heeft betaald, en tot wat onze verzekering in dat geval uitkeert. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

Een rooster of rapport van Tactiqs is een hulpmiddel. Het besluit om een rooster vast te stellen en te publiceren ligt bij de opdrachtgever, en daarmee ook de verantwoordelijkheid voor de naleving van de cao en de arbeidswetgeving.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

9. Overmacht.

Kunnen we door overmacht niet leveren, dan schuiven onze verplichtingen op. Duurt dat langer dan zestig dagen, dan mag ieder van ons de overeenkomst opzeggen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd, zonder schadevergoeding.

10. Duur en opzeggen.

Een opdracht met een vaste omvang, zoals een roosteraudit, eindigt als hij is uitgevoerd. Een doorlopende overeenkomst geldt voor de afgesproken termijn en kan daarna maandelijks worden opgezegd, met een opzegtermijn van een maand.

Bij een faillissement, surseance of een tekortkoming die na een schriftelijke aanmaning niet wordt hersteld, mogen we de overeenkomst per direct beëindigen.

11. Recht en geschillen.

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de rechtbank Noord-Nederland.